Пользовательское соглашение

Содержание

Параграф № 1. Основные понятия

Параграф № 2. Общие положения

Параграф № 3. Предмет соглашения

Параграф № 4. Регистрация в интернет–магазине

Параграф № 5. Условия оформления заказа

Параграф № 6. Доставка заказа

Параграф № 7. Оплата товара

Подпараграф № 7.1. Особенности оплаты товара с помощью банковских карт

Параграф № 8. Программа лояльности Бонусные Пешки

Параграф № 9. Возврат товара и денежных средств

Подпараграф № 9.1 Возврат товара надлежащего качества

Подпараграф № 9.2 Возврат товара ненадлежащего качества

Параграф № 10. Ответственность

Параграф № 11. Конфиденциальность, cookies и защита информации

Параграф № 12. Срок действия публичной оферты

Параграф № 13. Дополнительные условия

Офе́рта – предложение о заключении сделки, в котором изложены существенные условия договора, адресованное определённому лицу, ограниченному или неограниченному кругу лиц. Условия прописаны в самой оферте – их можно принять или не принять, но изменить нельзя.

Посетитель сайта – лицо, пришедшее на сайт https://pawnscollection.ru без цели размещения заказа.

Пользователь – физическое лицо, посетитель сайта, принимающий условия настоящего соглашения и желающий разместить заказы в интернет–магазине https://pawnscollection.ru

Покупатель – пользователь, разместивший заказ в интернет–магазине https://pawnscollection.ru

Товар – товары, представленные к продаже в магазине https://pawnscollection.ru размещены одноимённым производителем и до реализации(–продажи) являются собственностью бренда.

Заказ – должным образом оформленный запрос покупателя на приобретение и доставку по указанному покупателем адресу товаров, выбранных на сайте https://pawnscollection.ru

Магазин – открытый ресурс в сети Интернет владелец которого имеет право заниматься предпринимательской деятельностью на основании правового акта Федерального Закона “Налог на профессиональный доход” от 27.11.2005 № 422–ФЗ.

• Продавец Pawns Collection ИНН 771402186390 от 25.05.2021, юр. адрес: 119361 г. Москва, ул. Наташи Ковшовой 11, 282

Магазин https://pawnscollection.ru принадлежит бренду Pawns Comp.Ⓒ и располагается в сети Интернет, на витрине и категориях которого представлены товары предлагаемые продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки товаров покупателям. Без авторизации посетителя, с гостевого аккаунта либо по телефону в интернет–магазине оформить заказ нельзя. Так же не допускается приступать к оформлению заказа без ознакомления с информацией настоящей оферты.

Параграф № 2. Общие положения

Продавец осуществляет продажу товаров через магазин https://pawnscollection.ru. Заказывая товары через интернет–магазин пользователь соглашается с условиями продажи товаров, изложенными ниже (далее условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим пользовательским соглашением (далее соглашение (–публичная оферта)) пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://pawnscollection.ru

• Настоящие условия продажи товаров, а также информация о товаре, представленная на сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьёй № 435 и пункта 2 статьи № 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Соглашение может быть изменено продавцом в одностороннем порядке без уведомления пользователя в лице покупателя. Новая редакция соглашения вступает в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента её опубликования на странице интернет–магазина в разделе Пользовательское соглашение. Публичная оферта признаётся акцептованной посетителем интернет–магазина (–покупателем) с момента регистрации посетителя в интернет–магазине и оформлением покупателем заказа после процедуры регистрации.

Договор розничной купли–продажи считается заключённым с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара в электронном виде на почтовый ящик указанный при регистрации аккаунта в интернет–магазине.

Сообщая продавцу свои электронную почту и номер телефона, посетитель интернет–магазина, пользователь (–покупатель) даёт своё согласие на использование указанных им средств связи продавцом, а также третьим лицам, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед посетителями интернет–магазина, пользователями (–покупателями), в целях осуществления логистики транспортными компаниями для выполнения обязательств перед покупателями в рамках настоящей Публичной оферты. Указанные при регистрации покупателя в интернет–магазине средства связи (–коммуникации) не могут быть использованы для сторонних информационных либо рекламных рассылок вне магазина https://pawnscollection.ru, а так же не могут быть переданы иным третьим лицам не указанных в перечне настоящего соглашения.

Осуществляя заказ пользователь (–покупатель) соглашается с тем, что продавец может поручить исполнение договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение. Все права и обязательства по заключённому с пользователем договору лежат непосредственно на продавце.

В рамках заказа Pawns Collection предоставляет пользователю информационное сопровождение заключённого пользователем с продавцом договора. Вы можете оформить заказ в магазине https://pawnscollection.ru 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев. Обрабатываются заказы каждый день с понедельника по воскресенье с 15:00 до 22:00 по московскому времени (без выходных).

Параграф № 3. Предмет соглашения

Предметом настоящего соглашения является предоставление возможности пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности товары, представленные в каталоге магазина https://pawnscollection.ru. Данное соглашение распространяется на все виды товаров (–услуг) представленных в интернет–магазине, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге интернет–магазина.

Параграф № 4. Регистрация в интернет–магазине

Регистрация в интернет–магазине является обязательной для оформления заказа и осуществляется путём заполнения формы регистрации либо автоматически при оформлении заказа. Pawns Collection не несёт ответственности за точность и правильность информации предоставляемой пользователем при регистрации. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные пользователем при регистрации. В случае возникновения у пользователя (–покупателя) подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом руководство магазина, направив соответствующее электронное письмо по адресу на электронную почту store@pawnscollection.ru либо позвонив по телефону указанному на заглавной сранице сайта https://pawnscollection.ru. Общение пользователя (–покупателя) с оператором магазина или иным его представителем (–продавцом) должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

Параграф № 5. Условия оформления заказа

Продавец обеспечивает наличие на своём складе товаров представленных в интернет–магазине и имеющих пометку в наличии. Сопровождающие товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему, но не могут отличаться от фактического внешнего вида товара. Сопровождающие товар описание и его характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность. Для уточнения информации по товару покупатель может обратиться в клиентский отдел по телефону указанному на главной странице интернет–магазина. Обновление информации представленной в магазине актуализируются раз в сутки.

В случае отсутствия заказанных покупателем товаров на складе продавца, последний вправе исключить указанный товар из заказа (–аннулировать) заказ покупателя, уведомив об этом покупателя путём направления соответствующего электронного сообщения по адресу на почтовый ящик, указанному покупателем при регистрации, либо звонком оператора интернет–магазина в случае, если указанный адрес электронной почты покупателя заполнен неверно или с ошибками.

В случае полного либо частичного аннулирования предоплаченного заказа стоимость исключённого товара возвращается продавцом покупателю способом, которым данный товар был оплачен. Покупатель несёт полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения продавцом своих обязательств перед покупателем.

После оформления заказа в интернет–магазине покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путём направления электронного письма по адресу на почтовый ящик, указанный покупателем при регистрации либо по телефону в случае, если электронный адрес был указан некорректно или с ошибками. Дата передачи товара в службу доставки может быть изменена продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению продавца, причин.

Параграф № 6. Доставка заказа

Способы доставки товаров, реализуемых https://pawnscollection.ru, указаны в интернет–магазине в разделе доставка и оплата. Территория доставки товаров, представленных в магазине и реализуемых магазином, ограничена пределами Российской Федерации включая Республику Крым и город Севастополь. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине продавца. При доставке заказ вручается покупателю либо третьему лицу, указанному в заказе в качестве получателя (далее покупатель и третье лицо именуются получатель). При невозможности получения заказа, оплаченного посредством безналичного расчёта, указанными выше лицами, заказ может быть вручён лицу, который может предоставить сведения о заказе, а именно трек – номер отправления и ФИО получателя.

Во избежания случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных настоящем соглашении, при вручении предоплаченного заказа лицо, осуществляющее доставку заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных получателя.

Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи ему заказа и проставления получателем заказа подписи в документах, подтверждающих доставку заказа. В случае неполной доставки заказа продавец возмещает покупателю стоимость предоплаченного покупателем заказа и доставки в полном объёме после получения от службы доставки подтверждения утраты заказа.

Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса товара, региона и способа выбранной доставки на последнем этапе оформления заказа.

• Пользователь понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки это отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого покупателем товара. Претензии к качеству приобретённого товара, возникшие после получения и оплаты товара, рассматриваются в соответствии с законом РФ от 07.02.1992 № 2300–1 “О защите прав потребителей” и пользовательским соглашением принятым при оформлении заказа, а так же гарантийными обязательствами продавца.

• В связи с этим приобретение товара с доставкой не даёт покупателю право требования доставки приобретённого товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не даёт возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену товара посредством выезда к покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки товара в случаях, когда покупатель имеет право на возврат денежных средств за товар как таковой, в соответствии с законом РФ от 07.02.1992 № 2300–1 “О защите прав потребителей”.

Обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения курьером товара получателю или получения товара получателем в отделении почтовой связи.

После вручения товара в почтовом отделении связи получатель обязан осмотреть доставленный товар и произвести его вскрытие в присутствии работников службы доставки для проверки товара на соответствие целостности упаковки, заявленному количеству, ассортименту и комплектности товара. В случае наличия претензий к доставленному товару (недовложение, вложение товара отличного от указанного в заказе, видимые дефекты товара или иные претензии) по указанию получателя работниками службы составляется акт о выявленных несоответствиях. Если получателем не были заявлены претензии в выше указанном порядке, то продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность перед получателем (–покупателем) по передаче товара.

В случае возврата доставленного товара в связи с наличием претензий к товару получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств и копию акта о выявленных несоответствиях.

При принятии заказа от курьера, в случае выбора способа доставки товара из отделения связи курьером до двери, получатель обязан осмотреть доставленный товар, проверить целостность упаковки, соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности. В случае отсутствия претензий к доставленному товару получатель расписывается в бланке доставки заказов либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером. В отсутствии письменного подтверждения о получении заказа, вручение посылки курьером получателю свидетельствует о том, что претензий к товару получателем не заявлено и продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче товара.

Параграф № 7. Оплата товара

Цена товара, реализуемого в интернет–магазине, указывается в рублях Российской Федерации и уже включает в себя налог на добавленную стоимость, обработку заказ, его сборку и хранение. В случае неверного указания цены заказанного покупателем товара, продавец информирует об этом покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с покупателем данный заказ считается аннулированным. Если заказ был оплачен, продавец возвращает покупателю оплаченную сумму в полном объёме тем же способом, которым она была уплачена. Подробная информация об оплате товара через систему платежей ЮKassa и ЮMoney изложена в разделе доставка и оплата.

Цена товара в интернет–магазине может быть изменена продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный покупателем товар изменению не подлежит. Цена товара не может дифференцироваться по регионам и едина для всех регионов России.

Подпараграф № 7.1 Особенности оплаты товара с помощью банковских карт

• В соответствии с положением ЦБ РФ “Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт” от 24.12.2004 № 266–П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. Продавец вправе ограничивать доступные покупателю способы оплаты в зависимости от способа выбранной доставки.

• Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи № 159 УК РФ.

Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все заказы оформленные в интернет–магазине и предоплаченные банковской картой, проверяются продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты продавец вправе потребовать от покупателя, оформившего такой заказ, предъявить документы удостоверяющие личность.

При проведении маркетинговых мероприятий либо при выборе дополнительных опций с товаром, предполагающих вложение каких–либо объектов в отправления с заказом покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения либо дополнительных опций, в момент оформления заказа, покупателю необходимо самостоятельно отменить выбор данных опций.

Параграф № 8. Программа лояльности Бонусные Пешки

Магазин https://pawnscollection.ru предоставляет собственную программу лояльности для покупателей: накопительная система скидок на товары в виде бонусных пешек, где 1 пешка = 1 рублю. Количество пешек, которое получит покупатель в случае свершившейся покупки указано в каждой карточке товара и рассчитывается магазином. Пешками можно оплатить, как всю стоимость товара, так и его часть, оставшаяся сумма к оплате будет пересчитана при оформлении заказа. В случае, если при применении скидки (–пешек) пересчитанная стоимость товара https://pawnscollection.ru включает в себя копейки, такая стоимость товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения кратного 1 (одному) рублю.

Параграф № 9. Возврат товара и денежных средств

Возврат товара, реализуемого Pawns Collection, осуществляется в соответствии с условиями возврата, указанными в соответствующем разделе интернет–магазина.

Подпараграф № 9.1 Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения. Покупатель вправе вернуть товар в течение 7 (семи) календарных дней после его получения. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При отказе покупателя от товара продавец возмещает полную стоимость возвращённого товара, за исключением расходов продавца связанных с доставкой возвращённого покупателем товара, в течение 10 (десяти) календарных дней с даты поступления возвращённого товара на склад продавца вместе с заполненным покупателем заявлением на возврат. Если на момент обращения покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у продавца, покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращённый товар денежную сумму в течение 10 (десяти) дней со дня возврата товара.

• Не подлежат возврату товары входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённый постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Подпараграф № 9.2 Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию в интернет–магазине. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного в интернет–магазине описания не является признаком ненадлежащего качества.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе (заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею), либо в ином аналогичном документе предусмотренном отделением почтовой связи в графе (предусматривающей проставление покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству товара). После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

• Если покупателю был передан товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено продавцом, покупатель вправе воспользоваться положениями статьи № 18 “Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков” закона о защите прав потребителей. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования (статья № 22 РФ от 07.02.1992 № 2300–1 “О защите прав потребителей”).

• Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата (разморозки) денежных средств равной стоимости оплаченного товара на банковскую карту или электронный кошелёк, с которого была проведена транзакция оплаты товара.

Параграф № 10. Ответственность

Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретённых в интернет–магазине. Вся информация о товаре действительна и актуальна только на https://pawnscollection.ru. Продавец не несёт ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

Параграф № 11. Конфиденциальность, cookies и защита информации

Сертификат SSL

Персональные данные пользователя (–покупателя) обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом “О персональных данных” № 152–ФЗ. При регистрации на сайте пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара. Предоставляя свои персональные данные продавцу посетитель интернет–магазина пользователь (–покупатель) соглашается на их обработку продавцом, в том числе в целях выполнения продавцом обязательств перед посетителем интернет–магазина пользователем (–покупателем) в рамках настоящей публичной оферты. 

В том числе продвижения продавцом товаров и услуг в интернет–магазине https://pawnscollection.ru, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара покупателям, а также качества услуг оказываемых продавцом.

Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Продавец вправе использовать технологию “cookies” (не содержат конфиденциальную информацию). Настоящим посетитель (–пользователь, –покупатель) даёт согласие на сбор, анализ и использование “cookies”, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации работы интернет–магазина. Продавец получает информацию об IP адресе посетителя интернет–магазина https://pawnscollection.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя либо иных корыстных целях.

Продавец не несёт ответственности за сведения, предоставленные пользователем (–покупателем) в интернет–магазине в общедоступной форме.

Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с пользователем (–покупателем). При этом продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, или (–и) передачу её третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов, в соответствии с пунктом № 4 статьи № 16 Федерального закона “Об информации, информационных технологиях и о защите информации”.

Параграф № 12. Срок действия публичной оферты

Настоящая публичная оферта вступает в силу с момента её акцепта посетителем (–покупателем) интернет–магазина и действует до момента отзыва акцепта публичной оферты.

Параграф № 13. Дополнительные условия

Продавец вправе переуступать либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с покупателем, третьим лицам. Интернет–магазин и предоставляемые им сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических и иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба магазина имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением покупателей или без такового.

К отношениям между пользователем (–покупателем) и интернет–магазином (–продавцом) применяются положения Российского законодательства. В случае возникновения вопросов или претензий со стороны пользователя (–покупателя) он должен обратиться к продавцу по телефону или иным доступным способом.

Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган г. Москвы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Признание судом недействительности какого–либо положения настоящего соглашения не влечёт за собой недействительность остальных положений.

Дата публикации вторник, 27 августа 2024 г. в 15:48 по Мск